Условия использования

Обновлено 1 сентября 2026

Черновик для юридической проверки: форма продавца ещё не определена окончательно. Фактические правила сервиса описаны ниже честно и совпадают с тем, как приложение работает сегодня.

Что мы продаём

Предоплаченные тарифы мобильного интернета (профили eSIM) для поездок. eSIM — это телекоммуникационная услуга, которую оказывают операторы связи в стране назначения через нашего партнёра-поставщика. Приложение показывает тариф, принимает оплату и выдаёт данные для установки профиля.

Что в тариф не входит

Номер телефона, звонки и SMS. Тариф даёт только доступ в интернет. Основную SIM-карту выключать не требуется.

Цена и оплата

Цена указана в рублях и является окончательной: сумма списания совпадает с той, что вы видите на экране оплаты. Оплата проходит через платёжную систему; данные карты к нам не поступают.

Когда начинает действовать

Срок действия и правило старта отсчёта указаны на карточке каждого тарифа до покупки. У большинства тарифов отсчёт начинается с первого подключения eSIM к сети в стране назначения, поэтому покупка заранее не «сгорает». Профиль хранится у поставщика ограниченное время до установки — срок указан в приложении.

Скорость и ограничения

Мы не используем слово «безлимит» без оговорок. Если у тарифа есть дневная норма, после которой скорость снижается или доступ приостанавливается до следующего дня, это написано на карточке тарифа. Фактическая скорость зависит от сети местного оператора и не гарантируется.

Возврат

eSIM не выдана — деньги возвращаются автоматически, полностью, без обращения в поддержку.
eSIM выдана, но не активирована — возможен перевыпуск профиля (если код не сработал) или возврат по обращению, поскольку услуга ещё не начала оказываться.
eSIM активирована — услуга считается оказанной; при технической неисправности разбираемся индивидуально в течение суток и при нашей вине возвращаем деньги.

Требования к устройству

Нужен iPhone с поддержкой eSIM (XS, XR и новее), не заблокированный оператором. Проверить можно в Настройки → Сотовая связь → «Добавить eSIM». Мы не отвечаем за невозможность установки на несовместимом или заблокированном устройстве, но в этом случае возвращаем деньги за неактивированный профиль.

Поддержка

[email protected], ответ в течение суток.